1. Úvodní ustanovení

Společnost CoralRid s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 98765 (dále jen "společnost" nebo "my"), respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zpracováváme a chráníme informace, které od vás získáváme prostřednictvím našich webových stránek a služeb.

Tyto zásady jsou v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně údajů - GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

2. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost CoralRid s.r.o. Kontaktní údaje správce jsou následující: adresa sídla Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1, telefonní číslo +420 234 567 891, e-mailová adresa [email protected]. Pro záležitosti týkající se ochrany osobních údajů můžete kontaktovat naši zákaznickou podporu na výše uvedených kontaktech nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách.

3. Kategorie zpracovávaných osobních údajů

V rámci našich služeb zpracováváme následující kategorie osobních údajů: identifikační údaje (jméno, příjmení), kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa), objednávkové údaje (informace o objednávkách, platbách, dodávkách), údaje o komunikaci (záznamy o komunikaci se zákazníky, dotazy, stížnosti), technické údaje (IP adresa, informace o zařízení, cookies), marketingové preference a další údaje, které nám dobrovolně poskytnete při využívání našich služeb.

4. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely: zpracování a plnění objednávek našich produktů, poskytování zákaznické podpory a řešení reklamací, zasílání informací o stavu objednávky a dodávky, marketing a zasílání obchodních sdělení (pouze se souhlasem), personalizace obsahu webových stránek, analýza chování uživatelů za účelem zlepšení našich služeb, ochrana před podvody a zajištění bezpečnosti, plnění zákonných povinností, včetně účetních a daňových požadavků.

5. Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů: plnění smlouvy - při zpracování objednávek a poskytování produktů a služeb, oprávněný zájem - pro analytické účely, zlepšení služeb, bezpečnost a ochranu před podvody, souhlas - pro marketingové účely a zasílání obchodních sdělení, plnění právní povinnosti - pro účetní a daňové účely, ochranu životně důležitých zájmů - v případě naléhavých situací týkających se zdraví nebo bezpečnosti. Souhlas můžete kdykoli odvolat zasláním e-mailu na adresu [email protected].

6. Doba zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme pouze po dobu nezbytnou pro dosažení účelu, pro který byly získány: údaje pro plnění smluv uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu stanovenou právními předpisy (obvykle 10 let), marketingové údaje se souhlasem uchováváme do odvolání souhlasu nebo maximálně po dobu 5 let od posledního kontaktu, technické údaje a cookies uchováváme po dobu stanovenou v našich zásadách cookies, obvykle 1-2 roky.

7. Předávání osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje můžeme předávat pouze omezenému okruhu třetích stran: poskytovatelům dopravních služeb pro účely doručení objednávek, platebním institucím pro zpracování plateb, poskytovatelům IT služeb a cloudových řešení pro zabezpečení a údržbu našich systémů, marketingovým agenturám pro zasílání obchodních sdělení (pouze se souhlasem), právním a daňovým poradcům v nezbytném rozsahu, státním orgánům v případech stanovených zákonem. Všechny třetí strany jsou vázány přísnými povinnostmi ohledně ochrany vašich údajů.

8. Mezinárodní přenos osobních údajů

V některých případech můžeme předávat vaše osobní údaje do zemí mimo Evropskou unii, zejména při využívání cloudových služeb nebo analytických nástrojů. V takových případech zajišťujeme adekvátní úroveň ochrany prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jinými vhodnými zárukami. Vždy se snažíme minimalizovat rozsah takových přenosů a zajistit, že vaše údaje jsou chráněny stejně důsledně jako v EU.

9. Bezpečnostní opatření

Implementovali jsme technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo neoprávněným zpracováním. Tato opatření zahrnují: šifrování citlivých údajů při přenosu i ukládání, pravidelné bezpečnostní audity a testování, omezení přístupu k osobním údajům pouze na nezbytný personál, školení zaměstnanců v oblasti ochrany údajů, pravidelné zálohování dat, firewall a antivirová ochrana, fyzické zabezpečení serverů a datových center.

10. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva: právo na přístup k osobním údajům a informacím o jejich zpracování, právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů, právo na výmaz osobních údajů za určitých podmínek, právo na omezení zpracování v určitých případech, právo na přenositelnost údajů v strukturovaném formátu, právo vznést námitku proti zpracování, právo odvolat souhlas v případech, kde je zpracování založeno na souhlasu, právo podat stížnost u dozorového úřadu. Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na [email protected].

11. Cookies a sledovací technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie pro zlepšení funkčnosti a uživatelské zkušenosti. Cookies jsou malé textové soubory uložené ve vašem prohlížeči, které nám pomáhají rozpoznat vaše preference a poskytovat personalizovaný obsah. Používáme nezbytné cookies pro základní funkčnost webu, analytické cookies pro pochopení způsobu využívání webu, marketingové cookies pro zobrazování relevantních reklam. Podrobné informace o našem používání cookies najdete v našich zásadách cookies.

12. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich praktikách, technologiích nebo právních požadavcích. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámením na našich webových stránkách. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše osobní údaje. Datum poslední aktualizace je uvedeno na začátku tohoto dokumentu.

13. Kontaktní informace

Pokud máte jakékoliv dotazy, připomínky nebo požadavky týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat: CoralRid s.r.o., Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1, telefon: +420 234 567 891, e-mail: [email protected], pracovní doba: pondělí až pátek 8:00-17:00. Odpovíme na vaše dotazy co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od obdržení. V případě stížnosti se můžete obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, tel.: +420 234 665 111, e-mail: [email protected].